Хорошая конверсия в продажах: сколько это и как её добиться
Если кто-то сказал, что конверсия меньше 5% — это плохо, не спешите паниковать. Всё зависит от ниши, источника трафика, сложности продукта и даже времени суток. Например, интернет-магазины одежды обычно радуются 1-3%, а у простых лендингов с бесплатными вебинарами она может доходить до 10-12%.
Важно не сравнивать себя с чужими бизнесами наобум. Конверсия — это отношение числа покупателей к общему числу посетителей. У кого-то 2% — потолок, а у другого и 15% мало. Самое разумное — следить за своими цифрами в динамике: растут они или падают. И не забывать, что лиды и заказы — вообще-то не одно и то же. Не все, кто оставил заявку, потом платят.
- Что значит «хорошая» конверсия
- Средние показатели на рынке
- Факторы, влияющие на результат
- Рабочие лайфхаки для роста конверсии
Что значит «хорошая» конверсия
Спросите десять предпринимателей, какая конверсия в продажах для них хорошая — и услышите десять разных ответов. Всё зависит от типа продукта, целевой аудитории и даже дизайна сайта. Один лендинг может радоваться 2%, другой переживает при 8%. Но есть средние рамки, на которые можно равняться, чтобы не стрелять вслепую.
Конверсия — это не волшебная цифра, а показатель эффективности: сколько людей из всех зашедших реально совершили целевое действие. В случае с лендингом чаще всего речь о заявках или покупках. Для своего рынка нужно ориентироваться на такие усреднённые значения (по данным сервисов аналитики за 2024 год):
| Тип сайта/ниша | Обычная конверсия |
|---|---|
| Интернет-магазин | 1–3% |
| Лендинг с простой заявкой | 4–8% |
| Инфопродукты/вебинары | 7–15% |
| B2B-услуги | 0,5–2% |
Но не стоит забывать: то, что хорошо для одной ниши, для другой — потолок мечтаний. Например, автоуслуги и недвижимость редко увидят двухзначные цифры, а бесплатные онлайн-курсы набирают десятки процентов.
Чаще всего конверсия зависит от нескольких вещей:
- Насколько конкретно и чётко вы решаете проблему клиента.
- Простота лендинга — меньше отвлекающих блоков и «воды».
- Соответствие оффера тому, что реально нужно посетителю.
- Скорость загрузки — чем быстрее, тем выше шанс заявки.
- Качество трафика. Случайные люди с рекламы хуже конвертируются, чем «тёплая» база.
Если ваши цифры похожи на рыночные или чуть выше, всё окей. Но всегда есть шанс расти: иногда для этого достаточно поменять кнопку или заголовок.
Средние показатели на рынке
Спросите у любого маркетолога — и вы получите разные ответы про допустимую конверсию на разных рынках. Всё потому, что стандартов тут нет, зато есть усреднённые цифры по отраслям.
Вот как это обычно выглядит в реальности:
| Тип бизнеса | Средняя конверсия, % |
|---|---|
| Интернет-магазины одежды | 1–3 |
| Лендинги на услуги (например, ремонт) | 5–8 |
| Обучающие вебинары (бесплатная регистрация) | 7–12 |
| B2B сайты (приложения, услуги для бизнеса) | 1–4 |
| Микрозаймы, финансы | 3–6 |
У некоторых ниш показатели могут выбиваться из этих рамок. Например, хайповые офферы или уникальные продукты иногда дают конверсию выше 15%, но это скорее исключение, а не правило. Если ваш сайт продаёт что-то понятное и массовое, то сильно выбиваться из таблички в плюс — уже хороший знак, а если минус — пора ковырять причины.
Почему у интернет-магазинов цифры ниже, чем у лендингов? Всё просто: у магазинов большой ассортимент, и пользователь чаще «гуляет» по товарам, не решаясь купить сразу. А вот лендинг тащит за одну кнопку и весь текст работает на одну цель.
Ещё нюанс — источники трафика. Например, холодная аудитория из таргетированной рекламы почти всегда даёт конверсию ниже, чем тёплый трафик с e-mail или «сарафанного радио». Поэтому при анализе смотрите статистику по каждому каналу отдельно.
- Сравнивайте свой показатель не с абстрактными цифрами из рекламы, а с отраслевыми.
- Учитывайте канал привлечения трафика.
- Не пугайтесь, если видите 1–2% — иногда это реально нормально для вашей сферы.
Если сомневаетесь, проверьте статистику своих прямых конкурентов. Многие сервисы (например, SimilarWeb или Serpstat) позволяют увидеть примерное соотношение посетителей и лидов, особенно на популярных нишах.
Факторы, влияющие на результат
Нет универсального рецепта для высокой конверсии — слишком много зависит от деталей. Один из главных факторов — откуда у вас трафик. Холодная аудитория из рекламы в Instagram реагирует в разы хуже, чем тёплая база по email-рассылке. В среднем с соцсетей конверсия на лендингах часто не превышает 1%, а с собственных подписчиков бывает 8-10%.
Далее важна простота и честность предложения. Люди не любят много читать и думать. Чем быстрее посетитель поймёт, зачем ему товар, тем выше шанс продажи. Не перегружайте страницу сложными словами и лишними кнопками.
Дизайн лендинга играет на психологию — например, по исследованию компании Hussle (2023), лендинги с отзывами реальных людей увеличивают конверсию в среднем на 12%. А короткие формы захвата работают лучше длинных: до 40% потерянных лидов — результат ненужных или пугающих полей.
- Быстрота загрузки сайта. Даже 2 секунды задержки забирают до 20% возможных покупок.
- Актуальность предложения: скидки, акции или бонусы тут и сейчас.
- Качество фото и видео — реальные, актуальные, не шаблонные.
- Ясный call-to-action: одна чёткая кнопка, понятный заголовок.
Часто льют трафик на сырой лендинг, не проверяя статистику. То есть, нельзя вслепую гнать людей на страницу и ждать чуда. Вот небольшой свежий срез по разным нишам (по данным Realmetrics, апрель 2024):
| Ниша | Средняя конверсия |
|---|---|
| Образование (онлайн-курсы) | 7,4% |
| Физические товары | 2,2% |
| Услуги (запись на консультации) | 4,8% |
| Онлайн-сервисы | 6,1% |
Чтобы понять, где у вас проблемы, используйте тепловые карты и записывайте сессии. Это покажет, на каком шаге люди отваливаются, что ищут или не понимают.
Рабочие лайфхаки для роста конверсии
Повышение конверсии всегда начинается с простых правок. Вот реально рабочие подходы, которые применяют на практике владельцы сайтов и маркетологи.
- Конверсия почти всегда растёт после оптимизации формы заявки. Спросите ровно то, что нужно для первого контакта, не перегружайте клиента полями. Пример: уберите обязательное поле «Город», если это не критично. После этого конверсия формы может подскочить на 15-20%.
- Поставьте понятные и цепляющие заголовки — так, чтобы человек сразу увидел, что ему здесь помогут решить его проблему. Лучше по делу, без воды.
- Добавьте реальные отзывы. Не скриншоты из мессенджеров, а короткие цитаты от настоящих клиентов. Если есть видео — вообще топ!
- Тестируйте кнопки: меняйте текст («Получить скидку», «Рассчитать цену», «Попробовать бесплатно»), цвет, местоположение. Оранжевая кнопка иногда работает лучше синей на 10-12% — статистика сервисов типа A/B Tasty это показывает.
- Используйте триггеры доверия. Сертификаты, значки безопасности, фирменные гарантии и партнёрства — всё, что снизит внутренние страхи покупателя.
- Ускорьте загрузку: если сайт открывается дольше 3 секунд, каждый третий уходит сразу, даже не просматривая ваше предложение. Google показывает, что каждая секунда задержки урезает конверсию почти на 7%.
Вот простая таблица улучшений и их среднего эффекта, основанного на результатах агентств:
| Что изменили? | Средний рост конверсии |
|---|---|
| Убрали лишние поля из формы | +15% |
| Добавили отзывы клиентов | +12% |
| Оптимизировали скорость загрузки страницы | +7% за каждую секунду ускорения |
| Поменяли текст кнопки на более понятный | +9% |
| Поставили сертификаты доверия | +10% |
Ищите слабые места не по наитию, а через аналитику — смотрите, где люди чаще всего уходят, и закрывайте эти дыры. Улучшения дают накопительный эффект, поэтому даже мелкие детали в сумме влияют на ваш результат.