Что нужно знать начинающему аналитику: основы настройки аналитики сайта

Вы только начали работать с веб-аналитикой и уже чувствуете, что вода по колено? Не паникуйте. Многие начинают с того же - открывают Google Analytics, видят горы цифр и не понимают, что с ними делать. Настройка аналитики сайта - это не про то, чтобы «всё подключить», а про то, чтобы понимать, что происходит на вашем сайте. Без этого вы тратите время, деньги и нервы на действия, которые не дают результата.

Что именно нужно измерять? Не все метрики одинаково важны

Первое, что ломает новичков - попытка отслеживать всё подряд. Количество посетителей, просмотры страниц, время на сайте, отказы, источники трафика… Да, всё это важно. Но если вы не знаете, зачем вы это смотрите, то это просто шум.

Начните с трёх ключевых метрик:

• Конверсии - что именно вы хотите, чтобы пользователь сделал? Заполнил форму? Купил товар? Записался на консультацию? Это ваша главная цель.
• Источники трафика - откуда приходят люди? Органический поиск, реклама, соцсети, прямые заходы? Без этого вы не поймёте, где стоит вкладывать ресурсы.
• Поведение пользователей - на каких страницах они теряются? Где уходят? Что они смотрят дольше всего? Это помогает найти узкие места.

Всё остальное - вторичные данные. Их можно добавить позже, когда вы начнёте задавать конкретные вопросы. Например: «Почему пользователи с мобильных устройств реже оформляют заказ?» - тогда вы уже знаете, куда смотреть.

Как настроить цели и события - без лишнего кода

Многие думают, что настройка аналитики - это про вставку кода в 15 мест. На самом деле, всё про цели и события.

Цель - это то, что вы считаете успехом. Например: пользователь перешёл на страницу «Спасибо за заказ». В Google Analytics 4 это настраивается в интерфейсе - никакого кода не нужно. Просто укажите URL этой страницы, и система начнёт считать все переходы на неё как успешные конверсии.

События - это всё, что происходит на странице, но не приводит к переходу. Например: нажатие на кнопку «Позвонить», клик на чат-бота, прокрутка до 70% страницы, скачивание PDF-файла. Эти события тоже настраиваются через интерфейс GA4, если вы используете Google Tag Manager. Если нет - тогда нужно добавить пару строк кода, но это редкость в 2026 году.

Начните с трёх событий:

1. Клик на кнопку «Заказать»
2. Открытие формы обратной связи
3. Просмотр страницы «Услуги» после страницы «Главная»

Почему именно они? Потому что они показывают: интерес есть, пользователь вовлечён, и он ближе к действию. Если вы видите, что 80% пользователей кликают на кнопку «Заказать», но только 5% доходят до оплаты - значит, проблема не в интересе, а в процессе оформления. Это уже конкретная задача для улучшения.

Как проверить, что аналитика работает - и не лгёт

Вы настроили цели. Проверили код. Запустили. И… ничего не считается. Или считается, но странно. Это нормально. Даже опытные аналитики сталкиваются с этим.

Сделайте простую проверку:

• Откройте сайт в режиме инкогнито.
• Сделайте то, что должно считаться целью (например, заполните форму).
• Зайдите в GA4 → «Потоки» → «Просмотр событий».
• Найдите своё событие. Если оно появилось в течение 10 минут - всё работает.

Если не появилось - проверьте:

• Правильно ли вы назвали событие? (Орфография, регистр)
• Не блокирует ли его AdBlock или браузер?
• Есть ли задержка в обработке данных? GA4 иногда работает с задержкой до 24 часов, но события - почти в реальном времени.

Если вы работаете с WordPress или Shopify - используйте встроенные плагины. Например, «GA4 for WordPress» или «Shopify Analytics». Они автоматически подключают основные события. Не нужно писать код.

Как не запутаться в отчётах

GA4 показывает 50+ отчётов. Большинство из них - для маркетологов, которые разбираются в атрибуции и коэффициентах конверсии. Вам это не нужно.

Сфокусируйтесь на трёх отчётах:

• Пользователи - кто приходит? Откуда? Какие устройства? Это база.
• Потоки - как пользователи перемещаются по сайту? Где теряются? Где «забивают»?
• Конверсии - сколько людей сделали то, что вы хотели? Сколько денег принесло?

Все остальные отчёты - это «для интереса». Если вы не можете ответить на вопрос «А зачем мне это?» - не смотрите.

Создайте себе простой дашборд. В GA4 есть возможность создавать кастомные отчёты. Добавьте туда:

• Количество конверсий за день
• Источники трафика (топ-3)
• Среднее время на сайте
• Процент отказов

Это ваша ежедневная «погода» на сайте. Проверяйте её утром - и вы сразу поймёте, что изменилось.

Что делать, если данных мало?

Начинающие аналитики часто думают: «Если у меня 50 посетителей в день - зачем мне аналитика?». Это ошибка. Даже при малом трафике вы можете найти закономерности.

Например: 10 человек зашли с Яндекса, 8 из них ушли с главной страницы. 5 человек зашли с Telegram, и все 5 заполнили форму. Что это говорит? Что ваш контент в Telegram работает. А на главной - не работает. Вы не знаете, почему? Тогда сделайте A/B-тест. Поменяйте заголовок. Добавьте видео. И снова проверьте. Это и есть аналитика - не про большие цифры, а про понимание причин.

Не ждите миллионы посещений. Начните с 10. Сделайте 3 события. Настройте 1 цель. Проверьте, что работает. И только потом добавляйте сложности.

Какие инструменты использовать - и какие игнорировать

В 2026 году есть десятки инструментов: Hotjar, Yandex.Metrica, Adobe Analytics, Piwik, Matomo…

Начните с одного: Google Analytics 4. Он бесплатный, поддерживает всё, что нужно, и интегрируется с Google Ads, Search Console, Data Studio. Большинство компаний уже используют его. Если вы его не знаете - вы не знаете рынок.

Плюс ко всему - он стал проще. Больше нет «сессий», «показов», «пользователей». Есть «пользователи», «события», «конверсии». Прямо и понятно.

Hotjar - это отдельный инструмент для визуального анализа. Он показывает, где люди кликают, скроллят, как они ведут себя. Но это не замена GA4. Это дополнение. Добавьте его, когда у вас будет хотя бы 50 конверсий в месяц.

Yandex.Metrica - хорош, если ваша аудитория в России и СНГ. Но GA4 покрывает всё. Не нужно держать два инструмента, пока вы не понимаете, зачем.

Что делать, если вы не технарь

Вы не программист? Не знаете, что такое JavaScript? Это не проблема. В 2026 году аналитика - это не про код. Это про вопросы.

Вам не нужно писать теги. Вам нужно задавать вопросы:

• Почему люди уходят с страницы оплаты?
• Какие продукты чаще всего смотрят, но не покупают?
• Кто чаще звонит - люди с мобильных или с ПК?

Ответы на эти вопросы вы найдёте в интерфейсе GA4. Никакого кода. Только клики.

Если вы работаете с командой - научитесь говорить с разработчиками на их языке. Скажите: «Мне нужно отслеживать клик по кнопке «Заказать» на странице услуги. Как это сделать?» - и они всё сделают за вас. Главное - чётко сформулировать, что вы хотите измерить.

Самая большая ошибка начинающих

Она не в технической настройке. Она в ожидании чуда.

Вы настроили аналитику. Ждёте, что через день вы поймёте, почему продажи упали. Но аналитика - это не волшебный детектор проблем. Это зеркало. Оно показывает, что происходит. А что делать - это ваша задача.

Если вы видите, что 70% пользователей уходят с формы регистрации - это не «проблема аналитики». Это «проблема формы». Надо переписать текст, убрать поля, добавить подсказку. Аналитика вам только говорит: «Тут что-то не так». Остальное - ваша работа.

Не ищите «идеальную настройку». Ищите первую гипотезу. Проверьте её. Сделайте вывод. Повторите. Это и есть аналитика. Не про цифры. Про действия.