Как узнать конверсию лендинга: практическое руководство и важные нюансы

• от Иван Киреев
• апр 19, 2025
• 0 Комментарии

Как узнать конверсию лендинга: практическое руководство и важные нюансы

Любой, кто хоть раз запускал лендинг, задавал себе вопрос: работает он вообще или только тратит мой бюджет? Конверсия — это тот самый ответ в цифрах. Без этих данных любая оптимизация — это пальцем в небо.

Сразу по делу: конверсия показывает, сколько посетителей вашего лендинга превратились в покупателей или лиды. Проще говоря, если на сайт зашло 100 человек, а заказ оформили 5 — конверсия 5%. Всё просто, но есть нюансы, которые меняют картину.

Важно не просто вытащить цифру, а понять, из чего она складывается. На старте часто фокусируются лишь на количестве продаж, забывая учитывать заявки, звонки или подписки. Нужно чётко определиться, какой целевой результат вы считаете конверсией. Это может быть не только оплата, но и регистрация или заявка на обратный звонок — зависит от цели вашего лендинга.

• Что такое конверсия лендинга — объясняю на пальцах
• Как правильно считать конверсию: формула и нюансы
• Практические инструменты для анализа конверсии
• Типичные ошибки при измерении конверсии
• Факторы, которые реально влияют на конверсию
• Фишки и советы для роста показателя

Что такое конверсия лендинга — объясняю на пальцах

Если говорить по-простому, конверсия лендинга — это процент людей, которые после захода на страницу сделали именно то действие, ради которого её создали. Например, оставили заявку, купили товар, подписались на рассылку, скачали файл — в зависимости от вашей цели.

Вот типичные примеры целей для лендингов:

• Оформить заказ (товары, услуги)
• Оставить заявку или номер телефона
• Подписаться на рассылку
• Скачать промо-материал, презентацию, прайс

Чтобы не путаться, считайте всякий раз именно то действие, которое реально нужно вам, а не просто желаемую цифру. Большая ошибка — смотреть только на количество визитов или просмотров. Вас интересует, во что превращается этот трафик.

Есть простая формула:
Конверсия (%) = (Количество целевых действий / Количество посетителей) × 100

Допустим, у вас на сайт зашло 300 человек и получили 12 заявок. Ваша конверсия: (12 / 300) × 100 = 4%.

Для лучшего понимания посмотрите, как разные цели влияют на расчёт:

Если у вас несколько целей, для каждого действия считают свою конверсию лендинга.

Важно: не сравнивайте свой процент с лендингами из других ниш. Например, для интернет-магазинов нормальная конверсия — 1-2%, а для посадочных страниц с раздачей бесплатных гайд-материалов легко увидеть 20% и выше. Сравнивайте себя только с похожими по тематике и цели лендингами.

Как правильно считать конверсию: формула и нюансы

Без правильного расчёта конверсии лендинга легко заблудиться в цифрах и сделать неверные выводы. Считается всё просто: сумма целевых действий (заказы, заявки, подписки — что вы выбрали целевым действием) делится на общее количество уникальных посетителей, и умножается на 100, чтобы получить процент.

Формула элементарная:

• (Число целевых действий / Количество уникальных посетителей) × 100% = Конверсия лендинга

Например, если за вчера ваш лендинг посетили 400 человек, а 28 из них оставили заявку, то: (28 / 400) × 100% = 7%.

Теперь о нюансах. Важно не путать все визиты (посещения) с уникальными пользователями: если один человек вернулся на страницу пять раз, его считают один раз.

Ошибку часто делают и с целевыми действиями. Что засчитать в конверсию? Только заявки? Или заявки и звонки? Тут всё зависит от вашей реальной бизнес-цели. Для онлайн-школы это может быть заявка на бесплатный урок, для интернет-магазина — оформленный заказ или добавление товара в корзину.

Стоит учитывать, как устроена ваша аналитика. Google Analytics и Яндекс.Метрика считают уникальных пользователей по своим алгоритмам: могут различаться данные, если человек заходит с разных устройств. Лучше выбрать одну систему для анализа, иначе сравнивать будет сложно.

Иногда лендинг собирает две и более цели: условно, и заявки, и звонки. В таком случае считают конверсию отдельно по каждой цели — параллельно можно видеть, что работает, а что нет.

Из интересного: в среднем нормальная конверсия лендинга по рынку колеблется от 1% до 10%, но у некоторых ниш реально выжать все 15-20% — зависит от ниши, оффера, аудитории и трафика. Такие цифры видны в аналитике агентств по интернет-маркетингу на 2024 год.

Лучше всегда сохранять простоту: раз в неделю заводите таблицу, где фиксируете переходы и заявки, чтобы видеть реальный тренд, а не надеяться на один удачный день.

Практические инструменты для анализа конверсии

Чтобы точно понять, как работает ваш лендинг, одного чувства «ну вроде нормально» мало. Нужно проверять цифры с помощью инструментов, которые рассчитаны под анализ конверсии лендинга. Вот что реально стоит внедрить, если не хотите «угадать», а получить ясную картину.

• Google Analytics. Это классика. Сервис помогает не только считать процент конверсии, но и отслеживать путь пользователя до целевого действия. Удобно настроить цели ― например, заказ, подписка или клик по кнопке ― и видеть точный %.
• Яндекс.Метрика. Российский аналог, который не уступает мировому гиганту. Метрика отлично подходит для отслеживания визитов, тепловых карт (heat map), вебвизора ― тут видно, где пользователи кликают, что их останавливает. Конверсия считается автоматически, если настроить цели.
• CRM-системы. Например, amoCRM, Битрикс24 или даже Tilda-CRM (если у вас сайты на Тильде). Следят за заявками от первого клика до платежа, учитывают все детали. Удобно, если много лидов, и нужно не потерять клиентов на разных этапах.
• Сервис Hotjar. Если хочется понять, как себя ведут люди на лендинге. Отчёты, карты скроллинга, запись сессий — видно, где теряются клиенты и почему конверсия может падать. Простой способ быстро найти слабое место.

Для быстрой оценки можно даже обойтись Excel или Google Таблицами ― выгрузить числа посетителей и заявок, посчитать конверсию лендинга по формуле. Но это удобно только для самых базовых случаев.

Чтобы было наглядней, вот пример сравнения возможностей самых популярных инструментов:

Самое надёжное — не ограничиваться одним инструментом. Например, ставьте Метрику и параллельно подключайте CRM. Тогда видно реальные заявки, а не только клики, и становится ясно, где именно тормозит конверсия лендинга.

Типичные ошибки при измерении конверсии

Самое банальное, с чем сталкиваются — считают конверсию лендинга неправильно. Проблем тут хватает, и они реально мешают понять, почему продажи идут в минус или остаются на месте.

• Неправильная точка отсчёта. Иногда считают не всех посетителей, а только тех, кто посмотрел определённую часть страницы. В итоге цифры становятся красивее, но к реальности они не имеют отношения.
• Смешение разных целей. Если вы в одном отчёте засчитываете и заявки, и звонки, и просто клики по кнопке "Подробнее" — получите цифру, которая ничего не говорит об эффективности. Всегда фиксируйте, что именно для вас целевое действие.
• Не учитываются повторные визиты. Часто пользователь приходит на лендинг не один раз, а действие совершает со второго-третьего захода. Простая аналитика это не покажет, а из-за этого показатель конверсии лендинга занижается.
• Забывают про технические ошибки. Иногда часть людей не попадает в статистику из-за проблем с трекерами или рекламы. На бумаге — всё красиво, на деле часть лидов просто теряется.

Для понимания, насколько сильно это может влиять, посмотрите на таблицу:

И ещё момент: не забывайте про "ботов" и нецелевой трафик. Если на лендинге вдруг появились клики из Индии, а ваш сервис только для России — эти визиты только портят картину. В аналитике можно фильтровать нецелевой трафик, чтобы видеть настоящую конверсию лендинга.

Четко определяйте цели, сверяйте данные из разных аналитических систем и не делайте выводов только по одной красивой цифре. Тогда анализ конверсии лендинга реально поможет прокачать продажи.

Факторы, которые реально влияют на конверсию

Конверсия лендинга — штука капризная. Причём нет одной волшебной кнопки, отвечающей за рост этого показателя. Обычно результат складывается из целого набора вещей, и игнорировать хоть что-то из них — терять клиентов зря.

• Заголовок и первый экран. Мгновенно понятно, для кого и что здесь можно получить? Проверьте: меньше двух секунд нужно, чтобы человек уловил суть. Слабый заголовок — конверсия падает даже на самом сильном предложении.
• УТП (уникальное торговое предложение). Клиенту должно быть кристально ясно, чем вы отличаетесь от конкурентов. Если лендинг не объясняет выгоду сразу, большинство уйдёт, даже не прокрутив вниз.
• Призыв к действию (CTA). Кнопка в стиле "Оставить заявку" или "Получить скидку" должна бросаться в глаза и быть простой. Не заставляйте гадать, что произойдёт после нажатия.
• Скорость загрузки страницы. Если лендинг тянет дольше 3 секунд — прощай, конверсия. По статистике, только одна секунда задержки может снизить конверсию лендинга на 7%.
• Дизайн и мобильная адаптация. Больше половины трафика уже давно с мобильных, и если ваш лендинг «плывёт» на телефоне — бюджеты улетели мимо. Всё должно быть удобно, понятно и не дико ярко (бесит глаз — человек закроет страницу).
• Траст и социальные доказательства. Отзывы настоящих клиентов, кейсы, логотипы партнёров — всё это добавляет доверия и влияет на решение "оставить заявку".
• Простота формы заявки. Чем меньше полей для заполнения — тем лучше. Только самое нужное. Каждый дополнительный пункт снижает количество клиентов, добирающихся до финала.

Иногда детали, кажется, незначительные, но в сумме срабатывают. Например, добавили виджет чата — и конверсия лендинга может подскочить на 10-15%, если сделать приглашение вовремя и не раздражать всплывашками.

Если видите низкие показатели — смотрите не только на текст, но и на скорость, дизайн и простоту страницы. Зачастую беда именно там. Не стоит забывать: конверсия — это не только про красивые слова, а про удобство и доверие.

Фишки и советы для роста показателя

Когда вопрос стоит о росте конверсии лендинга, не надо гадать на кофейной гуще — лучше сразу внедрять проверенные приёмы. Здесь простой список без воды: всё это реально работает и у меня, и у знакомых.

• Заголовок — король страницы. Обычный лендинг с хорошим заголовком может поднять конверсию на 20-30%. Дайте чёткое УТП: обещайте решение проблемы или выгоду, которую получит человек уже сегодня.
• Минимум отвлекающих элементов. Уберите всё, что не ведёт к целевому действию. Чем меньше вариантов, тем выше шанс, что человек нажмёт на нужную кнопку.
• Один призыв к действию. Яркая кнопка — это не просто украшение. Сделайте её заметной, напишите конкретный текст: «Получить консультацию», «Скачать чек-лист» или «Купить по акции».
• Протестируйте кнопки и формы. Меняйте цвета, формулировки, размер и размещение. Бывает, что просто смена текста на кнопке увеличивает конверсию на 10% и больше.
• Социальное доказательство. Реальные отзывы, фото клиентов, логотипы партнёров отлично работают — люди доверяют чужому опыту, особенно если сомневаются.
• Адаптивность под смартфоны. До 80% трафика сейчас идёт с мобильных устройств, так что кнопки, формы и все элементы должны быть удобными с телефона.
• Гарантии и снятие страхов. Добавьте инфу про возврат денег или бесплатную консультацию. Это снижает опасения и подталкивает принять решение.

Вот как влияет пара обычных действий на ваши показатели:

И ещё один важный момент для оптимизации сайта: не бросайте аналитику после первого месяца. Постоянно проверяйте и тестируйте новые гипотезы. Лендинг — живой инструмент, тут нет вечных победителей.

Ваша задача — не просто менять цвета, а смотреть, что действительно «ловит» клиента. Только так ваши советы по лендингу работают на результат, а не для галочки.