Чем отличается веб-дизайн от UX-дизайна: простое объяснение для начинающих
Вы когда-нибудь заходили на сайт, который выглядел красиво, но не хотелось им пользоваться? Кнопки прятались, текст мельчал, а форма отправки заказа зависала на 10 секунд? Это не случайность. Такое происходит, когда веб-дизайн и UX-дизайн перепутаны. Многие думают, что красивый сайт - это уже хороший сайт. Но красота - лишь часть дела. На самом деле, эти два понятия - разные инструменты, которые работают вместе, но не заменяют друг друга.
Что такое веб-дизайн?
Веб-дизайн - это то, что вы видите. Цвета, шрифты, кнопки, макеты, иллюстрации, анимации. Это внешний облик сайта. Веб-дизайнеры думают: как сделать сайт привлекательным? Как привлечь взгляд? Как передать бренд через визуал? Они работают с Photoshop, Figma, Adobe XD, создают макеты для десктопа и мобильных устройств, подбирают палитру, которая вызывает доверие, и следят, чтобы всё выглядело аккуратно.
Например, вы заходите на сайт кофейни. Вы видите теплые оттенки коричневого, фото зерен кофе, логотип в стиле ретро, и кнопку «Заказать» в ярком красном цвете. Это - работа веб-дизайнера. Он сделал сайт красивым, запоминающимся, соответствующим стилю бренда. Но что, если после того как вы нажали «Заказать», вас перекинуло на страницу с 12 полями для заполнения, а кнопка «Оплатить» оказалась под футером? Тогда веб-дизайн сработал, а UX - провалился.
Что такое UX-дизайн?
UX-дизайн (User Experience Design) - это то, как вы чувствуете сайт. Это не про внешний вид, а про процесс: как легко ли найти нужное, сколько кликов нужно сделать, чтобы заказать кофе, почему вы не ушли с сайта в ярости. UX-дизайнеры изучают поведение людей. Они создают сценарии использования, прототипируют, тестируют с реальными пользователями, анализируют, где люди застревают, и убирают всё, что мешает.
Вернёмся к кофейне. UX-дизайнер заметит: 70% пользователей закрывают страницу, когда видят форму с 12 полями. Он предложит упростить её: только имя, телефон, выбор кофе и адрес. Добавит подсказки, сделает кнопку «Оплатить» крупной и всегда видимой. Проверит, как сайт ведёт себя на слабом интернете. Или как работает с экранной читалкой для слабовидящих. Это не про красоту - это про удобство, скорость, предсказуемость и комфорт.
Разница в целях
Веб-дизайн стремится к эстетике. UX-дизайн - к эффективности.
- Веб-дизайнер спрашивает: «Как это выглядит?»
- UX-дизайнер спрашивает: «Как это работает?»
Веб-дизайн - это одежда. UX-дизайн - это тело. Можно надеть дорогой костюм, но если внутри - больные суставы, вы не сможете ходить. Можно иметь идеально продуманную структуру, но если сайт выглядит как сайт 2005 года - люди не захотят туда заходить.
Разница в процессе
Веб-дизайнер начинает с макета. Он рисует экраны, выбирает шрифты, размещает элементы. Он работает с визуальной иерархией: что важнее, что привлекает внимание, как глаз скользит по странице.
UX-дизайнер начинает с вопросов: «Кто приходит на сайт? Что он хочет? Почему он здесь? Что его остановит?» Он создаёт персонажей, карты путешествий пользователя, прототипы, которые потом тестируют с 5-10 реальными людьми. Он не думает о цвете фона - он думает, сколько времени уйдёт у пользователя, чтобы найти «Доставку».
Веб-дизайнер может сделать кнопку «Заказать» красной и большой - это красиво. UX-дизайнер проверит, насколько хорошо она видна на солнце в мобильном браузере, и не мешает ли она чтению текста на экране с низким разрешением.
Кто делает что?
Веб-дизайнер - это визуальный дизайнер, который работает с интерфейсом. Он создаёт то, что видят глаза. Его результат - статичные макеты, гайдлайны, стиль-гиды.
UX-дизайнер - это исследователь поведения. Он работает с данными, интервью, A/B-тестами, юзабилити-тестами. Его результат - улучшенный поток, сокращённые шаги, снижение отказов.
В маленьких компаниях эти роли часто совмещают. Но в крупных проектах - это два разных человека. И оба нужны.
Пример из жизни: сайт такси в Санкт-Петербурге
Представьте сайт такси. Веб-дизайнер сделал его стильным: чёрный фон, светлый текст, анимация машины, которая едет по карте. Выглядит круто. Но когда вы открываете сайт - нет кнопки «Заказать такси». Она спрятана под меню, которое открывается только при наведении. А в мобильной версии - кнопка размером 10x10 пикселей. Пользователь нажимает мимо, пытается ещё раз - и уходит.
UX-дизайнер бы сказал: «Пользователь пришёл с телефона, хочет заказать такси за 3 секунды. Он не ищет красоту - он ищет кнопку. Поставьте её в центр экрана. Сделайте её 56x56 пикселей. Добавьте подсказку: «Нажмите, чтобы вызвать такси». Уберите анимацию - она замедляет загрузку. И да, кнопка должна быть видна даже на солнце».
Красиво - не значит удобно. Удобно - значит, люди останутся.
Почему это важно?
Согласно исследованиям Google, 53% пользователей покидают сайт, если он загружается дольше 3 секунд. А 88% не возвращаются после плохого опыта. Веб-дизайн может привлечь внимание, но UX-дизайн удержит пользователя. Без UX даже самый красивый сайт превращается в витрину - с закрытой дверью.
Когда вы видите, что сайт «не работает», это почти всегда проблема UX. А когда вы думаете: «Какой красивый сайт!» - это веб-дизайн. Но если вы не можете заказать товар, это уже не вопрос дизайна - это вопрос бизнеса. Потому что красивый сайт, который не продает, - это просто дорогостоящий арт-объект.
Как они работают вместе?
Лучшие сайты - когда веб-дизайн и UX идут рука об руку.
UX-дизайнер определяет: пользователь должен заказать кофе за 3 клика. Веб-дизайнер делает эти 3 клика визуально привлекательными: кнопки с тенями, плавные переходы, подсветка при наведении. UX говорит: «Поле для телефона должно быть первым». Веб-дизайнер делает его широким, с чёткой рамкой, с подсказкой в виде иконки. UX проверяет: «А если пользователь введёт не тот код?» - Веб-дизайнер добавляет подсказку с красной иконкой, если ввод неверный. Всё это вместе - и есть идеальный интерфейс.
Это как архитектор и дизайнер интерьера. Архитектор строит стены, потолки, фундамент. Дизайнер - красит, ставит мебель, подбирает свет. Без фундамента - красивая мебель рухнет. Без дизайна - фундамент выглядит как склад.
Что делать, если вы создаёте сайт?
Если вы начинаете проект - не начинайте с цветов и шрифтов. Начните с вопросов:
- Кто мой пользователь? (возраст, устройство, цель)
- Что он хочет сделать за 10 секунд?
- Что его остановит?
- Где он потеряет интерес?
Потом - прототип. Тестируйте с реальными людьми. Не с друзьями. Не с коллегами. С теми, кто не знает ваш бренд. Запишите, где они застревают. И только потом - переходите к визуалу. Красиво - это важно. Но удобно - это жизненно.
Заключение: красиво - не значит хорошо
Веб-дизайн - это лицо сайта. UX - его душа. Вы можете иметь красивое лицо, но если внутри - пустота, никто не захочет с вами общаться. А если у сайта есть душа - он будет работать, даже если выглядит скромно.
Не пытайтесь сделать сайт красивым. Пытайтесь сделать его понятным. Потому что люди не приходят за красотой. Они приходят за результатом. И если вы дадите им этот результат - они вернутся. Снова. И снова.
Можно ли быть одновременно веб-дизайнером и UX-дизайнером?
Да, можно. Многие специалисты работают в обеих ролях, особенно в маленьких командах. Но важно понимать: это две разные дисциплины. Веб-дизайн - это визуальное оформление, UX - это структура и поведение. Если вы делаете оба, вы должны уметь переключаться между мышлением: сначала думать как художник, потом - как психолог. Но не смешивайте задачи. Не начинайте с цветов, пока не поймёте, как пользователь будет пользоваться сайтом.
Почему UX-дизайн важнее, чем веб-дизайн?
Он не важнее - он фундамент. Без UX даже самый красивый сайт превращается в красивый музей: всё на виду, но ничего нельзя тронуть. UX решает, сможет ли человек что-то сделать. Веб-дизайн решает, захочет ли он это сделать снова. Первый - выживание, второй - лояльность. Без первого - второго не будет.
Как понять, что у сайта проблема с UX, а не с веб-дизайном?
Если пользователи говорят: «Я не нашёл, как заказать», «Кнопка не видна», «Форма не отправляется», «Не понял, что делать дальше» - это UX. Если они говорят: «Сайт выглядит устаревшим», «Цвета режут глаз», «Шрифт не по стилю» - это веб-дизайн. Первое - это функциональная проблема. Второе - эстетическая.
Какие инструменты использует UX-дизайнер?
UX-дизайнеры работают с Figma и Miro для прототипов, Hotjar и Google Analytics для анализа поведения, Maze и UserTesting для тестирования с пользователями, а также с картами путешествий, персонажами и сценариями использования. Всё это помогает увидеть, как человек проходит путь от поиска до покупки - и где он теряется.
Сколько времени занимает UX-дизайн?
Это не этап, а процесс. Его не делают за неделю. Настоящий UX-дизайн - это исследование, тестирование, итерации. На хороший сайт с хорошим UX уходит от 3 до 6 месяцев, даже если дизайн кажется простым. Потому что каждая кнопка, каждое поле, каждый переход должны быть проверены на реальных людях. Это медленно, но это работает.
